Konto löschen
Du kannst dein Valizka-Konto jederzeit und ohne Begründung löschen. Diese Seite öffnet sich ohne Anmeldung — damit du sie auch dann findest, wenn die App schon vom Telefon verschwunden ist.
Bei Abweichungen zwischen dieser Übersetzung und der ukrainischen Fassung gilt die ukrainische Fassung.
So löschst du es
In der App: Profil → „Konto löschen“. Dort erscheint eine Bestätigung, versehentlich auslösen kannst du es also nicht.
Ohne App: Schreib an hello@valizka.com von genau der Adresse, auf die das Konto registriert ist. Sonst können wir nicht prüfen, dass du es bist — und, wichtiger noch, jemand Fremdes könnte dein Konto löschen.
Anfragen per E-Mail bearbeiten wir innerhalb von 30 Tagen, meist schneller. Aus der App erfolgt die Löschung sofort.
hello@valizka.comSofort und endgültig weg
- gespeicherte Reisen mit Routen, Daten und Notizen
- Reisendenprofile und Passdaten — verschlüsselt, aber den Schlüssel haben wir, das sind also personenbezogene Daten und kein harmloser Rest
- Standort, Freigabeeinstellungen und alle Freundschaftsverbindungen
- Buchungsanfragen samt E-Mail, Telefonnummer und Namen
- alle Sitzungen und Anmeldelinks
Was bleibt — und warum
Nur der Finanzeintrag zu gekauften Tickets: Betrag, Datum, Währung und die Bestellnummer beim Anbieter. Personenbezogene Angaben werden daraus entfernt — übrig bleibt allein das Geld.
Die Buchhaltung verpflichtet uns, diesen Eintrag aufzubewahren, ebenso das Rückbuchungsfenster: Eine Bank lässt einen Kauf noch lange nach dem Flug anfechten, und ohne den Eintrag könnten wir eine Forderung weder bestätigen noch widerlegen. Auf Wunsch löschen können wir ihn nicht — und wir tun auch nicht so, als ginge es.
Geld
Liegt auf deiner Karte noch eine Reservierung für eine unfertige Buchung, geben wir sie vor der Löschung frei. Eine Reservierung hängt nicht am Konto und würde sonst erst nach einigen Tagen verfallen.
Ein bereits gekauftes Ticket wird durch die Kontolöschung nicht storniert: Der Flug bleibt, das Geld kommt nicht zurück. Willst du das Ticket stornieren, tu es vorher — danach hast du keinen Bildschirm mehr dafür.
Während ein Ticket ausgestellt wird, lässt sich das Konto nicht löschen. Das dauert ein paar Minuten, und eine Löschung jetzt würde die einzige Spur zu diesem Ticket beseitigen.
Fragen
Schreib an hello@valizka.com — wir antworten in der Sprache, in der du schreibst.