Diese Übersetzung dient der Information. Bei Abweichungen ist die ukrainische Fassung maßgeblich.

Rückerstattungs- und Stornierungsrichtlinie

Fassung vom 30.09.2026

1. Was erstattet wird

1.1. Diese Richtlinie gilt nur für Zahlungen an Valizka (Trip Pass). Erstattungen für Tickets, Unterkünfte und sonstige Leistungen Dritter richten sich nach den Regeln dieser Anbieter.

1.2. Der Nutzer kann innerhalb von 14 Tagen nach der Zahlung von einer kostenpflichtigen Leistung zurücktreten und eine volle Erstattung erhalten, sofern er die kostenpflichtigen Funktionen nicht genutzt hat.

1.3. Wurden die kostenpflichtigen Funktionen bereits genutzt, erfolgt keine Erstattung, sofern der Nutzer vor der Zahlung ausdrücklich zugestimmt hat, dass mit der Leistung sofort begonnen wird, und bestätigt hat, dass er damit sein Widerrufsrecht verliert (Artikel 13 des Gesetzes der Ukraine „Über den Verbraucherschutz“, Richtlinie 2011/83/EU).

1.4. Eine volle Erstattung erfolgt, wenn die Leistung aus Verschulden des Anbieters nicht erbracht wurde: Ausfall des Dienstes, doppelte Abbuchung oder nicht bearbeitete Anfrage.

2. Automatische Abbuchungen

2.1. Ein Trip Pass ist kein Abonnement: Es handelt sich um eine Einmalzahlung für eine Reise ohne automatische wiederkehrende Abbuchungen.

3. So beantragen Sie eine Erstattung

3.1. Schreiben Sie von der E-Mail-Adresse Ihres Kontos an nikita@valizka.com und geben Sie Zahlungsdatum, Betrag und Grund an.

3.2. Wir teilen Ihnen unsere Entscheidung innerhalb von 7 Tagen mit. Der Betrag wird über WayForPay auf die für die Zahlung verwendete Karte zurückerstattet; die Gutschrift dauert je nach Bank 3 bis 30 Tage.

3.3. In-App-Käufe über den App Store oder Google Play werden nach den Regeln von Apple bzw. Google über deren Dienste erstattet.