Видалення акаунта
Акаунт Valizka можна видалити будь-коли й без пояснень. Ця сторінка відкривається без входу — щоб знайти її можна було навіть тоді, коли застосунок уже видалено з телефона.
Як видалити
У застосунку: профіль → «Видалити акаунт». Там же буде підтвердження, тож випадково натиснути не вийде.
Без застосунку: напиши на hello@valizka.com з тієї самої пошти, на яку зареєстрований акаунт. Інакше ми не зможемо переконатись, що це ти, — а головне, хтось чужий зміг би видалити твій акаунт.
Запит поштою виконуємо протягом 30 днів, зазвичай швидше. Із застосунку видалення відбувається одразу.
hello@valizka.comЩо зникає одразу й назавжди
- збережені поїздки з маршрутами, датами й нотатками
- профілі мандрівників і паспортні дані — вони зашифровані, але ключ у нас, тож це персональні дані, а не безпечний залишок
- геопозиція, налаштування показу й усі звʼязки друзів
- заявки на бронювання разом із поштою, телефоном та імʼям
- усі входи й посилання для входу
Що лишається — і чому
Лише фінансовий запис про куплені квитки: сума, дата, валюта й номер замовлення в постачальника. Персональні дані з нього прибираються — лишаються самі гроші.
Тримати цей запис нас зобовʼязує бухгалтерія, а ще вікно оскарження платежу: банк дозволяє оскаржити покупку ще довго після вильоту, і без запису ми не змогли б ні підтвердити, ні спростувати претензію. Видалити його на прохання не можемо — і не вдаватимемо, що можемо.
Гроші
Якщо на картці лишились заморожені гроші за незавершене бронювання, ми відпускаємо їх перед видаленням. Холд не залежить від акаунта й сам згорів би лише за кілька днів.
А от уже куплений квиток видалення акаунта не скасовує: рейс лишається, гроші не повертаються. Якщо хочеш скасувати саме квиток — зроби це до видалення, бо після нього в тебе не буде екрана, з якого це робиться.
Поки квиток оформлюється, видалити акаунт не можна. Це кілька хвилин, і за цей час зник би єдиний слід, за яким квиток шукати.
Питання
Напиши на hello@valizka.com — відповідаємо тією мовою, якою написали.