Політика повернення коштів і скасування

Редакція від 30.09.2026

1. Що повертається

1.1. Ця політика стосується лише оплат на користь Valizka (Trip Pass). Повернення за квитки, житло та інші послуги постачальників відбувається за правилами цих постачальників.

1.2. Користувач може відмовитися від платної послуги та отримати повне повернення протягом 14 днів з дня оплати, якщо не скористався платними функціями.

1.3. Якщо платними функціями вже скористалися, повернення не здійснюється за умови, що перед оплатою Користувач дав окрему згоду на негайне надання послуги та підтвердив, що розуміє втрату права на відмову (стаття 13 Закону України «Про захист прав споживачів», Директива ЄС 2011/83/ЄС).

1.4. Кошти повертаються повністю, якщо послугу не було надано з вини Виконавця: збій Сервісу, подвійне списання, заявку не опрацьовано.

2. Автоматичні списання

2.1. Trip Pass не є підпискою: це разовий платіж за одну поїздку, автоматичних повторних списань немає.

3. Як подати запит

3.1. Напишіть на nikita@valizka.com з email акаунта: дата оплати, сума, причина.

3.2. Рішення надсилаємо протягом 7 днів. Кошти повертаються на картку, з якої була оплата, через WayForPay; зарахування займає від 3 до 30 днів залежно від банку.

3.3. Покупки в застосунку, здійснені через App Store чи Google Play, повертаються за правилами Apple чи Google через їхні сервіси.