Как мы сортируем выдачу
Когда рядом стоят предложения разных продавцов, человек вправе знать, почему именно это оказалось наверху. Ниже — главные параметры и их вес. Это не весь алгоритм, а то, что действительно двигает порядок.
Билеты на самолёт
В поиске билетов порядок простой: сначала дешевле, а при одинаковой цене — те, что быстрее по общему времени в пути. Больше ничего на порядок не влияет.
Мы показываем все предложения, которые вернул поставщик, обрезая список до двадцати лучших по этому же правилу. Ничего не прячем и ничего не поднимаем вручную.
Билеты внутри плана поездки
В плане поездки порядок сложнее, потому что он учитывает то, что ты сам указал. По умолчанию цена весит 45%, время в пути — 30%, удобство — 25%.
Эти веса смещаются под твои ответы. Маленький бюджет — цена весит 60%, а время и удобство по 20%. Большой бюджет — наоборот: цена 20%, время 35%, удобство 45%.
С детьми до десяти процентов веса переходит от цены к удобству. Если указана ограниченная мобильность, сдвиг ещё сильнее: лишняя пересадка для человека в коляске — не неудобство, а отдельная операция с подъёмником и персоналом, и цена здесь весит меньше всего.
Жильё
Жильё упорядочивается по трём вещам: цена относительно остальных в том же городе, оценка из источника и соответствие твоему запросу — близость к аэропорту или вокзалу, пригодность для детей, наличие фотографий.
Объявление без единого снимка становится чуть ниже. Это слабый, но настоящий сигнал: такое объявление почти всегда хуже заполнено.
Оценки и отзывы
Оценки мы берём из источника — Airbnb или Google Hotels — и передаём как есть. Мы их не проверяем, не модерируем и не можем подтвердить, что каждый отзыв оставил человек, который действительно там жил.
Единственное, что мы с ними делаем, — сглаживаем по количеству отзывов. Пять звёзд от двух гостей не поднимают жильё выше 4,8 от четырёхсот: маленькая выборка ничего не доказывает, и сравнивать их напрямую было бы обманом.
Наш интерес — и почему он не двигает порядок
Наш сбор состоит из фиксированной части и процента от цены билета. Это значит простую вещь, которую стоит сказать вслух: билет подороже приносит нам чуть больше.
Именно поэтому порядок в поиске — от дешёвого к дорогому и ничего сверх: правило, которое нельзя подкрутить, надёжнее обещания не подкручивать.
Никто не платит нам за место в выдаче. Платного размещения у нас нет. Если оно когда-нибудь появится, каждое такое предложение будет помечено как реклама — без исключений и мелкого шрифта.
Чего мы не делаем
- не делаем тариф подороже выбранным заранее;
- не пишем «осталось два места», если не знаем этого наверняка;
- не показываем перечёркнутых цен, которых никогда не было;
- не меняем порядок в зависимости от того, сколько заработаем.
Вопросы
Если что-то в порядке выдачи показалось странным — напиши на hello@valizka.com, разберёмся вместе.