Перевод предоставлен для удобства. В случае расхождений преимущество имеет украинская версия.

Политика конфиденциальности

Редакция от 30.09.2026

1. Кто обрабатывает данные

1.1. Владелец (контролёр) персональных данных — ФЛП Каретников Никита Сергеевич, РНУКНН 3734801952, Украина, Киевская обл., г. Бровары, ул. Грушевского, 3б, hello@valizka.com.

1.2. Данные обрабатываются в соответствии с Законом Украины «О защите персональных данных» и, для пользователей из ЕС, Общим регламентом ЕС по защите данных (GDPR).

2. Какие данные мы собираем

2.1. Мы не собираем полные данные платёжных карт — их обрабатывает платёжный провайдер: WayForPay для Trip Pass (оплата ещё не подключена) и Stripe для билетов (только когда онлайн-продажа билетов открыта; сейчас закрыта).

2.2. Геопозицию видят только те, кому вы показали её сами: взаимные друзья — по выбранному режиму показа, друг, которому вы показали её временно, или участники совместной поездки, которые тоже включили показ, — и только в даты поездки. Режим призрака скрывает вас от всех. Фонового отслеживания нет: точка обновляется, только пока открыта карта. Историю перемещений мы не храним — только последнюю точку. Участники совместной поездки видят имена друг друга, но не почту; друзья в списке друзей видят и имена, и почту. Участники совместной поездки видят её план вместе с маршрутом от вашего города вылета, аэропортами и билетами. Они не видят ваших ответов анкеты (кроме дат, вида транспорта и количества людей), заметок для семей, данных о мобильности, бюджета, описания обязательного события (только то, что это время у вас занято) и того, что даёт ваша карта (лаунжи). Свободный текст плана, который написала модель, они видят как есть — и в нём может упоминаться что угодно из этого. Имена участников — те, которые они указали сами; кто имени не указал, виден как «Участник» с номером. Участники совместной поездки видят и внесённые в ней расходы (сумма, валюта, категория, заметка, кто заплатил и на кого делили), итог «кто кому должен» и варианты, за которые голосует группа, с именами тех, кто как проголосовал, — только имена, без почты. Расход вносит каждый участник; изменить или убрать чужой может только владелец поездки.

2.3. Кнопка «Добавить в календарь» составляет файл (.ics) с днями поездки, датами заезда и выезда, напоминаниями об открытии продажи билетов Укрзализныци и планом дней, а для владельца поездки — ещё с названием, временем и местом обязательного события и билетами, выписанными через Valizka (без кода бронирования и данных пассажиров). Участники совместной поездки и те, кто открыл её публичную ссылку, получают файл без события и билетов владельца. Файл составляется по вашему запросу и на сервере не хранится.

3. Чувствительные данные

3.1. Если вы указываете ограниченную мобильность, событие вроде приёма у врача или поездку с детьми, эти сведения могут касаться здоровья или несовершеннолетних.

3.2. Мы обрабатываем их только для построения вашего маршрута и только с вашего явного согласия, которое вы даёте отдельной отметкой перед вводом. Согласие можно отозвать, удалив эти данные из поездки или удалив аккаунт.

3.3. Такие данные не используются для обучения моделей и не передаются поставщикам транспорта или жилья, кроме случая, когда вы сами включаете их в заявку на бронирование.

3.4. Название обязательного события (например, приём у врача) попадает в ваш календарь, только если вы сами экспортируете файл поездки (п. 2.3). Дальше действуют правила вашего календаря (Google, Apple, Microsoft или другого), и удалить событие оттуда можете только вы.

4. Искусственный интеллект

4.1. Для построения маршрута данные вашей поездки отправляются AI-провайдерам: Google (Gemini) и DeepSeek; может использоваться и Anthropic (Claude). Их ответы объединяются в один план.

4.2. DeepSeek обрабатывает данные на серверах в Китае. Для пользователей из ЕС DeepSeek не используется: маршрут строят другие провайдеры.

4.3. Мы сохраняем пары «запрос — согласованный план», чтобы обучать собственную модель Valizka. Эти записи не содержат email, имени, телефона и чувствительных данных из раздела 3. Вы можете отказаться от этого в настройках аккаунта (на сайте: меню аккаунта → «Настройки», переключатель «Не использовать мои поездки для обучения модели Valizka») или письмом на hello@valizka.com с почты аккаунта. Как только вы отказываетесь, существующие записи из ваших поездок удаляются, а новые не сохраняются.

4.4. Помощник «Спросить Valizka». Когда вы пишете помощнику, ваше сообщение, предыдущие сообщения этого разговора и данные поездки, о которой идёт речь (план, даты, маршрут, гражданство паспорта, требования для въезда), отправляются Google (Gemini), чтобы получить ответ; другим AI-провайдерам сообщения помощника не передаются. Сведения из раздела 3 помощнику не отправляются, если вы сами не напишете их в сообщении. Мы не храним текст разговора на сервере и не используем его для обучения моделей: история разговора хранится только в вашем браузере и удаляется, когда вы выходите из аккаунта или удаляете поездку. На сервере записываются только технические сведения о вызове — модель, количество токенов, длительность и успешность — без текста. Изменение плана, которое предлагает помощник, вносится только после вашего подтверждения и строится так же, как маршрут (п. 4.1). Исключение — жалоба на ответ помощника: отрывок этого ответа (до 2000 знаков), который вы сами добавили к жалобе, хранится вместе с жалобой (п. 6.5). К сообщению помощнику можно приложить фото (например, вывеску, меню или табличку на вокзале): оно отправляется Google (Gemini) вместе с сообщением, чтобы получить ответ, и мы его не храним — ни на сервере, ни в журналах, ни для обучения моделей. Помощник настроен не определять людей на фото. Чтобы ответить точнее, помощник может обращаться к данным Valizka (требования для въезда, расписания автобусов, очереди на границе, продажа билетов Укрзализныци) и передаёт для этого только нужное для запроса — например, города, дату или страну паспорта; для заведений у дороги поездки — координаты дороги, как в блоке «Где поесть по дороге» (раздел 5).

4.5. Импорт билета. Если вы добавляете фото, скриншот или PDF билета, чтобы перенести его в поездку, файл отправляется Google (Gemini) для распознавания. Билет может содержать ваше имя, код бронирования и другие напечатанные на нём данные — они передаются Google вместе с файлом. Сам файл мы не храним; в поездку попадают только те данные билета, которые вы просмотрели и подтвердили.

4.6. Голос. Распознавание речи при голосовом вводе и озвучивание ответов выполняют системные средства вашего браузера или телефона по правилам их производителя (например, в браузере Chrome распознавание может происходить на серверах Google). Valizka получает только распознанный текст — как обычное сообщение помощнику (п. 4.4); аудио мы не получаем и не храним.

4.7. Сгенерированные картинки. Обложку поездки может сгенерировать Google (Gemini): для этого Google получает описание картинки, составленное из направления поездки, без ваших контактных данных. Такая картинка помечается «иллюстрация ИИ» и не является фотографией места.

5. Кому мы передаём данные

5.1. Мы не продаём персональные данные и не передаём их для рекламы.

5.2. Часть получателей находится за пределами Украины и ЕС (в частности, в США и Китае). Для передачи из ЕС используются стандартные договорные положения или ваше согласие.

6. Сроки хранения

6.1. Данные аккаунта и поездок хранятся, пока существует аккаунт. Анонимный профиль без входа (профиль путешествий устройства и гостевые поездки) удаляется после 12 месяцев неактивности: поездки — так же, как удалённая вами поездка, полностью — в течение 30 дней. Удалённая вами поездка исчезает сразу. Ограниченная мобильность, обязательное событие, дети, бюджет, паспорт, город отправления, заметки, билеты и жильё тоже удаляются из неё сразу. Чтобы поездку можно было вернуть через поддержку, до окончательного удаления хранятся её направление, даты, вид транспорта, города маршрута с количеством ночей, расписание дней с местами для посещения, язык, привязка к аккаунту или устройству, служебные отметки (условия доступа, была ли ссылка публичной), время создания и изменений и связанные с ней технические записи без её содержания. Всё это окончательно стирается в течение 30 дней после удаления. Предыдущие версии плана поездки (до 10 последних, для «Истории версий» и «Вернуть как было») — это копии плана и анкеты на момент изменения; их видит только владелец поездки, они хранятся, пока существует поездка, и удаляются сразу вместе с её удалением, удалением аккаунта или передачей совместной поездки другому участнику. Билеты, которые участник добавил из своих, исчезают и из версий, когда он выходит из поездки. Просмотренная, но не применённая правка плана хранится до 30 минут.

6.2. Заявки на бронирование (с почтой, телефоном и именем) хранятся, пока существует аккаунт, и удаляются вместе с ним — так же и заявки, отправленные без входа с той же почты. Бронирования, которых не коснулись деньги, при удалении аккаунта стираются. Если была оплата или холд либо билет выписан, остаётся запись о движении денег без личных данных — сумма, валюта, статусы, номера платежа и заказа, код бронирования и номера билетов: её требуют учёт и защита от оспаривания платежа, поэтому автоматически мы её не стираем. Брони жилья через LiteAPI: незавершённые (без оплаты), отклонённые LiteAPI и тестовые при удалении аккаунта стираются; настоящие брони с оплатой остаются как запись без личных данных — отель, даты, сумма, статус и номер брони LiteAPI (имени, почты и телефона того, кто заселяется, у нас нет: они уходят только в LiteAPI).

6.3. Последняя точка геопозиции не показывается, если она старше 24 часов, и удаляется через 72 часа; сразу — когда вы выключаете показ, скрываетесь или выходите из последнего входа; точка, которую уже никто не может видеть (истёк временный показ или дни поездки), — в течение 6 часов. Просьбы показать геопозицию исчезают через сутки, приглашения в друзья и в поездки — через неделю после окончания срока. Если вы удаляете аккаунт, ваша совместная поездка с другими участниками переходит к одному из них. Из неё убираются ваши ответы анкеты (остаются направление, даты, вид транспорта и города маршрута) и отдельные поля плана, возникшие из них: обязательное событие, заметки для семей, статусы мобильности и события, заметки о бюджете, советы чек-листа и то, что давала ваша карта (лаунжи). Свободный текст плана, который написала модель (названия дней, обзор, заметки к местам), остаётся как есть и может упоминать то же — чтобы исчез и он, удалите поездку до удаления аккаунта. Ваши заметки в чужих поездках удаляются. Расходы совместной поездки остаются группе для расчёта, когда вы выходите из неё, вас убирает владелец или вы удаляете аккаунт, — но без вашего имени и идентификатора: вы становитесь в них обезличенным «бывшим участником». Ваш голос в голосовании удаляется, а вариант, который вы предложили, остаётся группе без автора. Удалённая поездка уносит с собой все расходы, голоса и варианты.

6.4. Технические данные: учёт вызовов моделей (модель, количество токенов, длительность, успешность — без содержания) — 180 дней; события с идентификатором устройства — 90 дней; счётчик писем для входа на адрес (хеш почты, без самого адреса) — до суток; кеш «город по координатам» (ячейка примерно 1 км, координаты округляются на устройстве) — 30 дней; кеш дорог — 7 дней; кеш ответа поиска предложений — 30 минут; счётчик новых маршрутов с одного IP-адреса — до суток. Резервные копии базы хранятся 14 дней во внешнем хранилище, а также по расписанию резервного копирования Railway.

6.5. Жалобы хранятся 12 месяцев с момента подачи вместе со всем, что к ним добавлено, в том числе с отрывком ответа помощника, — затем удаляются.

7. Ваши права

7.1. Вы имеете право получить копию своих данных, исправить их, удалить аккаунт, ограничить обработку, возразить против неё, отозвать согласие и получить данные в машиночитаемом формате.

7.2. Запросы направляйте на hello@valizka.com; мы отвечаем в течение 30 дней. Удалить аккаунт можно и самостоятельно — в приложении или на сайте (настройки аккаунта или страница «Удаление аккаунта»).

7.3. Вы можете подать жалобу Уполномоченному Верховной Рады Украины по правам человека, а в ЕС — в надзорный орган по защите данных своей страны.

8. Файлы cookie

8.1. Мы используем только необходимые cookie для входа и работы Сервиса. Аналитических и рекламных cookie нет.

9. Дети

9.1. Сервис не предназначен для лиц младше 16 лет. Данные детей, путешествующих с вами, вы вводите как взрослый, ответственный за поездку.

10. Изменения

10.1. О существенных изменениях этой политики мы уведомим по email не позднее чем за 14 дней. Переводы предоставляются для удобства; в случае расхождений преимущество имеет украинская версия.