Перевод предоставлен для удобства. В случае расхождений преимущество имеет украинская версия.

Политика возврата средств и отмены

Редакция от 30.09.2026

1. Что возвращается

1.1. Настоящая политика касается только оплат в пользу Valizka (Trip Pass). Возврат за билеты, жильё и другие услуги поставщиков осуществляется по правилам этих поставщиков.

1.2. Пользователь может отказаться от платной услуги и получить полный возврат в течение 14 дней со дня оплаты, если не воспользовался платными функциями.

1.3. Если платными функциями уже воспользовались, возврат не осуществляется при условии, что перед оплатой Пользователь дал отдельное согласие на немедленное оказание услуги и подтвердил, что понимает утрату права на отказ (статья 13 Закона Украины «О защите прав потребителей», Директива ЕС 2011/83/ЕС).

1.4. Средства возвращаются полностью, если услуга не была оказана по вине Исполнителя: сбой Сервиса, двойное списание, заявка не обработана.

2. Автоматические списания

2.1. Trip Pass не является подпиской: это разовый платёж за одну поездку, автоматических повторных списаний нет.

3. Как подать запрос

3.1. Напишите на nikita@valizka.com с email аккаунта: дата оплаты, сумма, причина.

3.2. Решение направляем в течение 7 дней. Средства возвращаются на карту, с которой была оплата, через WayForPay; зачисление занимает от 3 до 30 дней в зависимости от банка.

3.3. Покупки в приложении, совершённые через App Store или Google Play, возвращаются по правилам Apple или Google через их сервисы.